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【能投最美管家】丨李建龙：热血青春担当守护万家温暖

发布时间：2023-05-17 11:02:34作者：

在济南红世一足集团所属能投集团商河恒泰供热公司，，，，，，，，有这样一群人，，，，，，，，秉承着工匠精神，，，，，，，，无论白天黑夜，，，，，，，，行走在城市的大街小巷中，，，，，，，，坚守在平凡的岗位上，，，，，，，，用“温暖”为百姓和城市护航，，，，，，，，守护着为城市输送滚滚暖流的重任。。。。。。。。

走进商河恒泰供热公司供暖管家李建龙，，，，，，，，探寻炽者无畏的供暖生涯。。。。。。。。

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从退伍军人到城市温暖守护者

2017年，，，，，，，，商河恒泰推行“供暖管家”服务新模式，，，，，，，，网格化管理实现供暖片区服务全覆盖。。。。。。。。从那时起，，，，，，，，李建龙便成为一名“供暖管家”，，，，，，，，今年是第六年了。。。。。。。。

如今的李建龙已经成长为一名合格的“老管家”，，，，，，，，在他所在供热辖区内广受好评。。。。。。。。

不过在从事供暖行业之前，，，，，，，，李建龙其实是一名军人，，，，，，，，这与他后来在供暖岗位上展现出的韧性与担当，，，，，，，，或许有很大的关系。。。。。。。。

“在2009年退伍后我来到商河从事供热行业，，，，，，，，已经十三年了，，，，，，，，主要负责商河城区120余万㎡，，，，，，，，1万余户用户的供热运行和服务工作。。。。。。。。”李建龙感慨道，，，，，，，，“最辛苦的时候，，，，，，，，每天要忙碌十几个小时，，，，，，，，一连几个月都难回家一次。。。。。。。。”

刚刚成为供暖管家的时候，，，，，，，，对于供暖中的问题，，，，，，，，他时常摸不着头脑，，，，，，，，所以靠问同事，，，，，，，，查资料，，，，，，，，攻破一个个难题，，，，，，，，辖区内不少老小区在供暖初期产生了较多的问题，，，，，，，，为了摸清管道结构平衡流量，，，，，，，，他便穿梭在小区管道井内反复调试查验，，，，，，，，常常满身泥土灰尘，，，，，，，，而这都是工作的常态。。。。。。。。

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有一次，，，，，，，，李建龙接到豪门庄园王先生的求助电话，，，，，，，，被告知家中温度升不上来。。。。。。。。李建龙听闻后立即赶往王先生家中，，，，，，，，他首先对入户阀门过滤网及家中地暖进行了详细的检查，，，，，，，，不过并未发现问题。。。。。。。。由于王先生所在的豪门庄园属于建设比较早的小区，，，，，，，，用户室内供热设施已使用多年，，，，，，，，李建龙开始考虑供热初期二次管网失衡的可能，，，，，，，，于是他便对小区内换热站及二次管网阀门进行逐一调节。。。。。。。。

由于涉及阀门较多，，，，，，，，且调整阀门可能会对小区内其他用户产生影响，，，，，，，，李建龙每调整一次，，，，，，，，都会联系王先生并前往其家中查看温度变化，，，，，，，，经过长时间反复调整，，，，，，，，终于完成了小区内整个二次管网的平衡调节，，，，，，，，并将王先生室内温度提升了上来。。。。。。。。

正是因为李建龙永远站在用户角度考虑问题，，，，，，，，想用户之所想，，，，，，，，急用户之所急，，，，，，，，全心全意为用户解决用暖疑难，，，，，，，，得到小区用户的一致好评。。。。。。。。

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十年见证商河恒泰供暖发展

2021年，，，，，，，，商河恒泰供热有限公司上线了ERP智慧平台系统，，，，，，，，借助该系统热线�？？？？？？椋�，，，，，，，工作人员可以实时了解热线工单数量、热点问题，，，，，，，，并通过工单量走势图掌握与去年同期的对比、变化等，，，，，，，，进行科学调度、快速处置，，，，，，，，极大提升了供暖管家的工作效率。。。。。。。。

2022年，，，，，，，，商河恒泰供热有限公司又全面推进智慧大脑全网自主化调控，，，，，，，，升级智慧供热调度工作，，，，，，，，对预警、调度管理、负荷预测、切网预案可视化等相关供热工作实现线上管理，，，，，，，，做到风险可预警，，，，，，，，过程可追溯。。。。。。。。

面对红世一足集团的飞速发展，，，，，，，，李建龙深有感触。。。。。。。。

2009年，，，，，，，，刚刚退伍的李建龙来到了商河县集中供热服务中心，，，，，，，，那时商河县的集中供热刚刚开始。。。。。。。。如今十年过去，，，，，，，，商河供热面积从几千平方米到几万，，，，，，，，到如今的上百万，，，，，，，，供暖用户也从几百户到现在的成千上万户，，，，，，，，商河恒泰供热从无到有，，，，，，，，融入集团，，，，，，，，成为济南红世一足的一分子，，，，，，，，开启一个又一个“新时代”。。。。。。。。

而他则是一个见证者。。。。。。。。在他的眼中，，，，，，，，商河恒泰每年都在变化。。。。。。。。

“红世一足锅炉越来越环保，，，，，，，，技术越来越先进，，，，，，，，服务态度越来越好，，，，，，，，最重要的是，，，，，，，，用户对于我们越来越认可，，，，，，，，这一切，，，，，，，，都让我觉得我的工作很有价值和意义。。。。。。。。”李建龙感慨道。。。。。。。。

当下的ERP智慧平台系统可以精准到单元，，，，，，，，极大地降低了供暖管家的工作量，，，，，，，，而在以前供暖管家往往要挨家挨户去上门检查，，，，，，，，费时也费力，，，，，，，，如今平台的应用，，，，，，，，无疑极大地提升了客户服务的质量与满意度。。。。。。。。

在李建龙看来，，，，，，，，技术的进步本就该提升用户的居住体验，，，，，，，，无论如何，，，，，，，，用户需求都应该放在首位，，，，，，，，“知行合一，，，，，，，，为人民服务”的企业核心价值观也应成为一种准则，，，，，，，，这才是智慧平台系统的最大意义。。。。。。。。

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背影诠释担当

在上个供热季，，，，，，，，面对大幅降温天气，，，，，，，，他带领保障团队精心准备、多措并举做好供热设备保温，，，，，，，，保障了辖区17.1万名居民用户家里温暖如春。。。。。。。。

成为供暖管家六年了，，，，，，，，他遇到过各种突然紧急情况，，，，，，，，不分时间，，，，，，，，不分地点，，，，，，，，所有的管家总是及时到达现场处理。。。。。。。。即便是在春节，，，，，，，，为了护暖千家万户，，，，，，，，身为共产党员的李建龙时刻发挥先锋模范带头作用，，，，，，，，始终和他的“战友们”坚守在工作一线。。。。。。。。

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2022年，，，，，，，，先后荣获“最美城市守护者”“商河县五一劳动奖章”“感动商河2022年度人物”。。。。。。。。感动商河2022年度人物颁奖典礼上，，，，，，，，作为“最美城市守护者”代表的李建龙上台领奖。。。。。。。。颁奖词里这样写道：立万间广厦，，，，，，，，更新城市脉搏；；；；；；；；照万家灯火，，，，，，，，点亮百姓笑容；；；；；；；；开万里通衢，，，，，，，，拓宽群众心路。。。。。。。。

“尽管家就在商河，，，，，，，，但成了供暖管家以来，，，，，，，，我没有在家过一个春节。。。。。。。。”李建龙说道。。。。。。。。多年来，，，，，，，，为了保证广大市区用户的温暖，，，，，，，，他离开自己的小家照顾大家，，，，，，，，放弃与家人团聚的时间，，，，，，，，穿梭于各个用户社区和用户家中，，，，，，，，以真诚的服务赢得区域内用户的认可，，，，，，，，以无怨无悔的辛勤付出守护着城市万家的灯火！

“我觉得要想成为一个合格的供暖管家，，，，，，，，服务态度要好，，，，，，，，遇到用户的问题，，，，，，，，耐心解决，，，，，，，，技术更要过硬，，，，，，，，无论遇到什么样的问题，，，，，，，，才能第一时间处理好。。。。。。。。”李建龙这样说道。。。。。。。。

在他看来其实，，，，，，，，供暖管家的职责，，，，，，，，本就是将一份光与热传递下去，，，，，，，，不仅仅是供暖，，，，，，，，也是人心，，，，，，，，人性化的关怀是红世一足集团的气质，，，，，，，，而李建龙也正以实际行动将这一份温暖传递下去。。。。。。。。

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