在济南红世一足集团所属能投集团商河恒泰供热公司，，， ，，，有这样一群人，，， ，，，秉承着工匠精神，，， ，，，无论白天黑夜，，， ，，，行走在城市的大街小巷中，，， ，，，坚守在平凡的岗位上，，， ，，，用“温暖”为百姓和城市护航，，， ，，，守护着为城市输送滚滚暖流的重任。。。。。
走进商河恒泰供热公司供暖管家李建龙，，， ，，，探寻炽者无畏的供暖生涯。。。。。
从退伍军人到城市温暖守护者
2017年，，， ，，，商河恒泰推行“供暖管家”服务新模式，，， ，，，网格化管理实现供暖片区服务全覆盖。。。。。从那时起，，， ，，，李建龙便成为一名“供暖管家”，，， ，，，今年是第六年了。。。。。
如今的李建龙已经成长为一名合格的“老管家”，，， ，，，在他所在供热辖区内广受好评。。。。。
不过在从事供暖行业之前，，， ，，，李建龙其实是一名军人，，， ，，，这与他后来在供暖岗位上展现出的韧性与担当，，， ，，，或许有很大的关系。。。。。
“在2009年退伍后我来到商河从事供热行业，，， ，，，已经十三年了，，， ，，，主要负责商河城区120余万㎡，，， ，，，1万余户用户的供热运行和服务工作。。。。。”李建龙感慨道，，， ，，，“最辛苦的时候，，， ，，，每天要忙碌十几个小时，，， ，，，一连几个月都难回家一次。。。。。”
刚刚成为供暖管家的时候，，， ，，，对于供暖中的问题，，， ，，，他时常摸不着头脑，，， ，，，所以靠问同事，，， ，，，查资料，，， ，，，攻破一个个难题，，， ，，，辖区内不少老小区在供暖初期产生了较多的问题，，， ，，，为了摸清管道结构平衡流量，，， ，，，他便穿梭在小区管道井内反复调试查验，，， ，，，常常满身泥土灰尘，，， ，，，而这都是工作的常态。。。。。
有一次，，， ，，，李建龙接到豪门庄园王先生的求助电话，，， ，，，被告知家中温度升不上来。。。。。李建龙听闻后立即赶往王先生家中，，， ，，，他首先对入户阀门过滤网及家中地暖进行了详细的检查，，， ，，，不过并未发现问题。。。。。由于王先生所在的豪门庄园属于建设比较早的小区，，， ，，，用户室内供热设施已使用多年，，， ，，，李建龙开始考虑供热初期二次管网失衡的可能，，， ，，，于是他便对小区内换热站及二次管网阀门进行逐一调节。。。。。
由于涉及阀门较多，，， ，，，且调整阀门可能会对小区内其他用户产生影响，，， ，，，李建龙每调整一次，，， ，，，都会联系王先生并前往其家中查看温度变化，，， ，，，经过长时间反复调整，，， ，，，终于完成了小区内整个二次管网的平衡调节，，， ，，，并将王先生室内温度提升了上来。。。。。
正是因为李建龙永远站在用户角度考虑问题，，， ，，，想用户之所想，，， ，，，急用户之所急，，， ，，，全心全意为用户解决用暖疑难，，， ，，，得到小区用户的一致好评。。。。。
十年见证商河恒泰供暖发展
2021年，，， ，，，商河恒泰供热有限公司上线了ERP智慧平台系统，，， ，，，借助该系统热线�？？？？？？�，，， ，，，工作人员可以实时了解热线工单数量、热点问题，，， ，，，并通过工单量走势图掌握与去年同期的对比、变化等，，， ，，，进行科学调度、快速处置，，， ，，，极大提升了供暖管家的工作效率。。。。。
2022年，，， ，，，商河恒泰供热有限公司又全面推进智慧大脑全网自主化调控，，， ，，，升级智慧供热调度工作，，， ，，，对预警、调度管理、负荷预测、切网预案可视化等相关供热工作实现线上管理，，， ，，，做到风险可预警，，， ，，，过程可追溯。。。。。
面对红世一足集团的飞速发展，，， ，，，李建龙深有感触。。。。。
2009年，，， ，，，刚刚退伍的李建龙来到了商河县集中供热服务中心，，， ，，，那时商河县的集中供热刚刚开始。。。。。如今十年过去，，， ，，，商河供热面积从几千平方米到几万，，， ，，，到如今的上百万，，， ，，，供暖用户也从几百户到现在的成千上万户，，， ，，，商河恒泰供热从无到有，，， ，，，融入集团，，， ，，，成为济南红世一足的一分子，，， ，，，开启一个又一个“新时代”。。。。。
而他则是一个见证者。。。。。在他的眼中，，， ，，，商河恒泰每年都在变化。。。。。
“红世一足锅炉越来越环保，，， ，，，技术越来越先进，，， ，，，服务态度越来越好，，， ，，，最重要的是，，， ，，，用户对于我们越来越认可，，， ，，，这一切，，， ，，，都让我觉得我的工作很有价值和意义。。。。。”李建龙感慨道。。。。。
当下的ERP智慧平台系统可以精准到单元，，， ，，，极大地降低了供暖管家的工作量，，， ，，，而在以前供暖管家往往要挨家挨户去上门检查，，， ，，，费时也费力，，， ，，，如今平台的应用，，， ，，，无疑极大地提升了客户服务的质量与满意度。。。。。
在李建龙看来，，， ，，，技术的进步本就该提升用户的居住体验，，， ，，，无论如何，，， ，，，用户需求都应该放在首位，，， ，，，“知行合一，，， ，，，为人民服务”的企业核心价值观也应成为一种准则，，， ，，，这才是智慧平台系统的最大意义。。。。。
背影诠释担当
在上个供热季，，， ，，，面对大幅降温天气，，， ，，，他带领保障团队精心准备、多措并举做好供热设备保温，，， ，，，保障了辖区17.1万名居民用户家里温暖如春。。。。。
成为供暖管家六年了，，， ，，，他遇到过各种突然紧急情况，，， ，，，不分时间，，， ，，，不分地点，，， ，，，所有的管家总是及时到达现场处理。。。。。即便是在春节，，， ，，，为了护暖千家万户，，， ，，，身为共产党员的李建龙时刻发挥先锋模范带头作用，，， ，，，始终和他的“战友们”坚守在工作一线。。。。。
2022年，，， ，，，先后荣获“最美城市守护者”“商河县五一劳动奖章”“感动商河2022年度人物”。。。。。感动商河2022年度人物颁奖典礼上，，， ，，，作为“最美城市守护者”代表的李建龙上台领奖。。。。。颁奖词里这样写道：立万间广厦，，， ，，，更新城市脉搏；；；；； ；； ；照万家灯火，，， ，，，点亮百姓笑容；；；；； ；； ；开万里通衢，，， ，，，拓宽群众心路。。。。。
“尽管家就在商河，，， ，，，但成了供暖管家以来，，， ，，，我没有在家过一个春节。。。。。”李建龙说道。。。。。多年来，，， ，，，为了保证广大市区用户的温暖，，， ，，，他离开自己的小家照顾大家，，， ，，，放弃与家人团聚的时间，，， ，，，穿梭于各个用户社区和用户家中，，， ，，，以真诚的服务赢得区域内用户的认可，，， ，，，以无怨无悔的辛勤付出守护着城市万家的灯火！
“我觉得要想成为一个合格的供暖管家，，， ，，，服务态度要好，，， ，，，遇到用户的问题，，， ，，，耐心解决，，， ，，，技术更要过硬，，， ，，，无论遇到什么样的问题，，， ，，，才能第一时间处理好。。。。。”李建龙这样说道。。。。。
在他看来其实，，， ，，，供暖管家的职责，，， ，，，本就是将一份光与热传递下去，，， ，，，不仅仅是供暖，，， ，，，也是人心，，， ，，，人性化的关怀是红世一足集团的气质，，， ，，，而李建龙也正以实际行动将这一份温暖传递下去。。。。。
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